Shipping policy
Последна актуализация: 07.07.2026 г.
1. Общи положения
Благодарим Ви, че избрахте EX.
Настоящата Политика за доставка урежда условията и начина, по който обработваме и изпращаме Вашите поръчки.
Нашата цел е всяка поръчка да бъде обработена бързо, сигурно и с внимание към всеки детайл.
2. Обработка на поръчките
След успешно направена поръчка ще получите автоматично потвърждение на посочения от Вас имейл адрес.
Поръчките се обработват през работни дни в рамките на работното време на дружеството.
Поръчки, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват през първия следващ работен ден.
3. Срок за изпращане
При наличност на продукта поръчките обичайно се изпращат в срок от 1 до 3 работни дни.
При предварителни поръчки, лимитирани серии или продукти, които временно не са налични, срокът за изпращане може да бъде по-дълъг.
В подобни случаи клиентът ще бъде своевременно уведомен.
4. Срокове за доставка
След изпращане на поръчката ориентировъчните срокове за доставка са:
България
- 1–2 работни дни
Държави от Европейския съюз
- 3–7 работни дни
Други държави
- според конкретната държава и избрания куриер.
Посочените срокове са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от куриерската компания, натовареността, официални празници, митнически проверки или други независещи от EX обстоятелства.
5. Куриерски партньори
Към момента доставките могат да бъдат извършвани чрез:
- Спиди;
- DHL;
- UPS.
EX си запазва правото да добавя или променя куриерските си партньори.
6. Цена на доставката
Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката и зависи от:
- държавата на доставка;
- избрания метод на доставка;
- теглото и размерите на пратката;
- тарифите на куриерската компания.
Преди потвърждаване на поръчката клиентът винаги вижда крайната стойност на доставката.
7. Безплатна доставка
При определени кампании EX може да предлага безплатна доставка при изпълнение на предварително обявени условия.
Условията за всяка кампания се публикуват на сайта.
8. Проследяване на пратката
След изпращане на поръчката ще получите имейл с информация за проследяване на пратката, когато такава е налична.
9. Получаване на поръчката
При получаване на пратката препоръчваме:
- да проверите състоянието на опаковката;
- да проверите дали сте получили всички поръчани продукти;
- при видими транспортни повреди незабавно да уведомите куриера и да се свържете с нас.
10. Неполучени пратки
Ако пратката бъде върната обратно до EX поради:
- отказ от получаване;
- непотърсена пратка;
- неправилно въведен адрес;
- невъзможност за доставка по вина на клиента,
EX може да изиска заплащане на новите транспортни разходи преди повторното изпращане.
11. Международни доставки
EX предлага доставка до избрани държави извън България.
За международни доставки могат да се прилагат:
- митнически такси;
- местни данъци;
- вносни мита;
- други държавни такси.
Тези разходи са за сметка на клиента, освен ако изрично не е посочено друго.
12. Форсмажор
EX не носи отговорност за забавяния, причинени от обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително:
- природни бедствия;
- пандемии;
- стачки;
- военни действия;
- действия на държавни органи;
- прекъсване на транспортни услуги;
- забавяне от страна на куриерските компании.
13. Контакти
Ако имате въпроси относно доставката на Вашата поръчка, можете да се свържете с нас:
Криейтив Диджитъл Тауър ЕООД
ЕИК: 205748188
Адрес:
гр. Перник
ул. „Воронеж“ №3
ет. 2, ап. 5
България
Телефон:
+359 896 154 946
Имейл:
office@creativedigitaltower.com
Уебсайт:
https://ex-fashion.com
